Merupakan ide yang bagus untuk membocorkan preferensi, memberikan salam ramah, atau berpakaian sopan sebelum membuka pintu kamar hotel bintang 5 untuk dibawa masuk oleh staf. Brittany Kriegstein dulunya adalah karyawan hotel bintang 5 kelas atas di Inggris.

Inilah pengungkapannya tentang apa yang harus atau tidak boleh dilakukan wisatawan saat berlibur di hotel bintang 5.

 

1. Jangan memesan makanan dan minuman ke kamar Anda tanpa berpakaian dengan benar

Membawa sarapan ke kamar dan harus melihat tamu telanjang atau bahkan tidak berpakaian dengan benar bukanlah cara yang diinginkan karyawan untuk memulai hari kerja mereka. Mungkin banyak orang yang terlalu lapar untuk memperhatikan kesopanan seperti itu. Oleh karena itu, sebaiknya pengunjung berpakaian sedikit sopan sebelum membukakan pintu untuk petugas pelayanan.

2. Sebaiknya ngobrol sedikit dengan staf yang membawa barang ke kamar

Selain salam sopan, staf layanan masih ingin melakukan percakapan yang lebih intim dengan tamu seperti mengomentari cuaca, hari kerja mereka atau aktivitas di hotel. Itu salah satu cara, atau agar tamu dan karyawan merasa lebih bahagia.

3. Harus mengomentari hal-hal yang perlu ditingkatkan oleh staf hotel

Saat tidak puas dengan sesuatu, banyak tamu yang melontarkan kritik berlebihan, namun ada pula yang jarang mengatakan apa-apa. Jika pengunjung berkomentar dengan cara yang masuk akal, staf akan mendengarkan dan memperbaiki untuk membuat tamu lebih nyaman.

Secara khusus, para tamu dapat berkomentar ketika seorang anggota staf datang ke kamar, atau menulis di buku catatan di kamar, atau berbicara dengan resepsionis. Itu adalah cara terbaik bagi staf layanan untuk memperbaiki kesalahan.

 

4. Jangan meminta sesuatu terlalu banyak

Saat Brittany bekerja di hotel bintang 5, dia dan semua orang selalu berusaha memenuhi kebutuhan tamu semaksimal mungkin. Mereka mengatur pernikahan, melamar pernikahan, menyajikan alkohol di pantai dan melakukan pesta kejutan. Itu adalah pekerjaan yang bisa dipenuhi, tetapi turis tidak boleh terlalu menuntut setengah malam ingin memesan pesawat sewaan untuk pergi keesokan paginya .

5. Dianjurkan untuk menyapa saat bertemu dengan staf hotel di lobi

Ini terlihat sangat jelas, karena staf hotel juga manusia. Tanpa seragam, mereka seperti orang lain di sekitarnya, tidak berbeda dengan turis. Ada karyawan yang terkadang menginap di hotel karena diskon tarif kamar. Oleh karena itu, pengunjung juga harus memperhatikan untuk menghormati staf layanan agar lingkungan kerjanya lebih nyaman.

6. Jangan marah saat staf hotel masuk ke kamar

Pelayan harus mengikuti protokol yang ketat, termasuk pergi ke ruang tamu beberapa kali sehari untuk mengambil barang-barang yang disajikan di kamar dan memasukkan barang-barang secukupnya ke dalam lemari es. Jika Anda tidak ingin staf memasuki ruangan, pengunjung harus menggunakan tanda “jangan ganggu”. Saat tanda ini digantung di luar, karyawan tidak akan bisa masuk ke ruangan tanpa mengetuk pintu.

7. Permintaan layanan kamar harus dilakukan sesegera mungkin

Hal terburuk bagi staf menunggu adalah panggilan makanan dan minuman mendekati waktu shift karena hotel tidak selalu memiliki persediaan yang cukup untuk segera menyediakannya bagi para tamu. Apalagi para chef juga bekerja secara bergilir, sulit untuk langsung sarapan di kamar jika chef sudah pergi. Jadi harap beri tahu staf permintaan Anda sesegera mungkin sehingga makanan akan disajikan tepat waktu.

baca juga : Hotel.co.id Situs Cari Hotel Murah Terbaik

8. Jangan tanya apakah seorang selebriti menginap di hotel

Staf hotel tidak diperbolehkan untuk mengungkapkan informasi tamu VIP meskipun mereka datang ke hotel atau tidak. Hotel kelas atas juga memiliki kode khusus yang bahkan tidak diketahui oleh stafnya.

9 Anda harus memberi tahu staf hotel tentang diri Anda

Staf yang bekerja di hotel bintang 5 sangat ingin menyenangkan tamu dengan cara yang lucu dan kreatif. Jika tamu menceritakan sedikit tentang diri mereka saat check-in, staf akan lebih perhatian dan membantu tamu mendapatkan pengalaman terbaik.

Jika Anda tahu tamu menyukai bunga di taman hotel, staf dapat membawa karangan bunga ke kamar. Jika anak Anda tidak menyukai wafel, staf akan menyiapkan sarapan yang berbeda. Hal-hal kecil itulah yang dapat membuat pengalaman hotel menjadi lebih mengesankan.